Algemene Voorwaarden

1. Boeking en Reservering

Een boeking van een Sinterklaas bezoek is bindend nadat dit schriftelijk door HulpSinterklaas.com is bevestigd. De klant ontvangt een bevestiging per email met alle details van het bezoek.

Wijzigingen of annuleringen zijn alleen mogelijk in overleg met HulpSinterklaas.com en onderhevig aan deze voorwaarden.

2. Annuleringsbeleid

• Annulering meer dan 48 uur voor het bezoek: 50% restitutieplichtig bedrag
• Annulering 48 uur of minder voor het bezoek: 100% van het volledige bedrag verschuldigd
• Uitzonderingen: Bijzondere omstandigheden kunnen door HulpSinterklaas.com in discretie van de kosten worden ontheven

3. Locaties en Bereikbaarheid

HulpSinterklaas.com opereert tussen Amsterdam, Haarlem en Leiden en omstreken. Consulteer onze locaties pagina voor beschikbaarheid in uw regio. Voor locaties buiten ons standaardgebied nemen we contact met u op voor mogelijkheden.

4. Het Grote Boek van Sinterklaas

Na bevestiging van uw boeking kunt u tot enkele dagen voor het bezoek informatie doorgeven via het Online Grote Boek van Sinterklaas. Dit helpt Sinterklaas en zijn Pieten het bezoek persoonlijker en relevanter te maken. De deadline voor wijzigingen is 08:00 uur op de dag van het bezoek.

5. Verantwoordelijkheden van de Klant

De klant is verantwoordelijk voor:

• Het verstrekken van juiste en volledige informatie (adres, contactgegevens, gasten)
• Het beschikbaar zijn op het afgesproken tijdstip en plaats
• Het zorgdragen dat alle informatie in het Online Grote Boek van Sinterklaas staat

6. Uitvoering van het Bezoek

HulpSinterklaas.com zal Sinterklaas en zijn Pieten op het afgesproken moment inzetten. Het bezoek wordt uitgevoerd volgens de geboekte duur en aard (huisbezoek, bedrijf, school, instelling).

Als omstandigheden buiten onze controle het bezoek verhinderen (bijvoorbeeld extreem weer, verkeerscondities), zal HulpSinterklaas.com op de dag zelf zo snel mogelijk contact met u opnemen.

7. Gedragsverwachting en Veiligheid

Het bezoek van Sinterklaas is bedoeld als vriendelijk en positieve ervaring. HulpSinterklaas.com behoudt zich het recht voor bezoeken te beëindigen als:

• De fysieke veiligheid van Sinterklaas, Pieten of gasten in gevaar is
• Er onacceptabel gedrag optreedt (agressie, sexueel misbruik, discriminatie)

In dergelijke gevallen vindt terugbetaling plaats proportioneel aan het niet-geleverde gedeelte van het bezoek.

8. Aansprakelijkheid

HulpSinterklaas.com is niet aansprakelijk voor:

• Blessures of schade ontstaan tijdens het bezoek, tenzij dit direct voortvloeit uit grove schuld
• Verlies of beschadiging van persoonlijke eigendom
• Vertraagde aankomst veroorzaakt door externe factoren (verkeercongestie, onvoorziene omstandigheden)
• Gevolgen van fouten in informatie verstrekt door de klant

9. Gegevensbescherming

Alle persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Voor onze volledige privacybeleid raadpleeg onze privacypage.

10. Geschillen

Bij vragen of geschillen over deze voorwaarden nemen wij graag contact met u op via email: informatie@hulpsinterklaas.com

11. Wijzigingen in Voorwaarden

HulpSinterklaas.com behoudt zich het recht voor deze voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen zijn van kracht wanneer ze op deze pagina zijn gepubliceerd.

---

Laatst bijgewerkt: 1 feb 2026